תקנון האתר ומדיניות הפרטיות
1. כללי ופרטי העסק
1.1. האתר והחנות morethanagift מופעלים על ידי לואיז פרנץ, נתניה (להלן: „העסק"). ליצירת קשר: דוא״ל ouriel.ferencz@gmail.com, וואטסאפ 054-973-0772.
1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות שבו. אם אינכם מסכימים, אנא אל תבצעו הזמנה.
1.3. התקנון כתוב בלשון רבים או זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התקנון לבין מידע אחר באתר, יגבר התקנון.
1.4. ההזמנה מיועדת לבגירים (מגיל 18) בעלי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף.
2. המוצרים
2.1. העסק מוכר פאזלים אישיים: סצנה מעוצבת בסגנון סרט מצויר, שבה מופיעה דמות שנוצרת על בסיס התמונה שהלקוח שולח.
2.2. הדמות והסצנה נוצרות בכלים דיגיטליים, ובהם כלי בינה מלאכותית. כל דמות נוצרת מחדש, ולכן התוצאה היא פרשנות אמנותית ולא העתק מדויק של התמונה. ייתכנו הבדלים בתווי פנים, בתנוחה ובפרטים קטנים.
2.3. התמונות באתר הן להמחשה. ייתכנו הבדלים בין הצבעים במסך לבין המוצר המודפס, וחיתוך קל של שולי התמונה בהתאם לפורמט הפאזל שנבחר.
2.4. המידות המופיעות באתר הן לפי נתוני הספק, וייתכנו סטיות של עד 1–2 ס״מ.
3. הזמנה ותשלום
3.1. המחירים באתר בשקלים, והם המחיר הסופי לתשלום. אין דמי משלוח: האיסוף עצמי וללא עלות.
3.2. ההזמנה נרשמת באתר לאחר מילוי פרטי ההזמנה, ומספר הזמנה מוצג ללקוח. ההזמנה נכנסת לטיפול רק לאחר קבלת התשלום, באמצעות קישור לתשלום שנשלח ללקוח בוואטסאפ. מועדי האספקה המוצגים באתר נספרים ממועד התשלום. הזמנה שלא שולמה בתוך 48 שעות מרישומה עשויה להתבטל.
3.3. העסק רשאי לסרב להזמנה או לבטל אותה, בהודעה ללקוח והחזר מלא של הסכום ששולם, בין היתר אם: התמונה אינה מתאימה ליצירת דמות; קיים חשש שאין ללקוח זכות להשתמש בתמונה; התמונה כוללת תוכן פוגעני, מיני, אלים או בלתי חוקי; או בשל טעות בתום לב במחיר או בפרטי המוצר.
3.4. פרטי התשלום מעובדים אצל חברת הסליקה או אפליקציית התשלום שדרכה בוצע התשלום (למשל Bit או PayBox), ואינם נשמרים אצל העסק.
3.5. העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים ואת המבצעים באתר. על כל הזמנה יחול המחיר שהוצג בעת השלמתה. מבצעים והנחות ניתנים לשינוי או להפסקה בכל עת, ואינם מצטברים זה לזה אלא אם צוין אחרת.
3.6. אם ספק ההדפסה אינו יכול לייצר את המוצר שהוזמן, למשל כי פורמט מסוים אזל או הופסק, העסק יציע ללקוח חלופה דומה. אם הלקוח אינו מעוניין בחלופה, ההזמנה תבוטל והסכום ששולם יוחזר במלואו.
3.7. לאחר התשלום יישלח ללקוח מסמך תשלום (קבלה או חשבונית מס־קבלה, לפי העניין) כדין.
4. הדמיה ואישור לפני הדפסה
4.1. לאחר ההזמנה, העסק שולח ללקוח הדמיה של הדמות בתוך הסצנה. הפאזל מודפס רק לאחר אישור הלקוח.
4.2. הלקוח רשאי לבקש עד 2 סבבי תיקון סבירים להדמיה, ללא תוספת תשלום.
4.3. אם הלקוח לא הגיב להדמיה תוך 14 ימים, העסק יפנה אליו שוב. אם גם אז אין תגובה, רשאי העסק לבטל את ההזמנה ולהחזיר את התשלום.
5. אספקה
5.1. מועד האספקה מוצג באתר בעת ההזמנה. הזמנה ששולמה עד התאריך המצוין באתר לקראת חג (למשל „בהזמנה ותשלום עד 11 בנובמבר") תסופק לפני תחילת החג. בכל מקרה אחר, זמן האספקה המשוער הוא 3–4 שבועות מרגע ההזמנה.
5.1א. העסק רשאי לתכנן את מועדי הייצור וההזמנה מספקי ההדפסה לפי שיקול דעתו, ובלבד שמועד האספקה שהוצג ללקוח יישמר. אם אישור ההדמיה על ידי הלקוח מתעכב יותר משני ימים מקבלתה, מועד האספקה עשוי להידחות בהתאם.
5.2. אפשרויות קבלה: איסוף עצמי מנתניה או מתל אביב, ללא עלות ובתיאום מראש.
5.3. העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמו בשל גורמים שאינם בשליטתו, כגון עיכובים אצל ספקים, חברות שילוח, דואר או מכס, מצב ביטחוני, שביתות או כוח עליון. במקרה של עיכוב משמעותי נעדכן את הלקוח.
5.3א. מועדי האספקה המוצגים באתר מחושבים על בסיס ייצור ושילוח של המוצרים מחוץ לישראל, ותלויים בזמני השילוח הבינלאומי, בשחרור מהמכס ובחברות השילוח בישראל. הלקוח מודע לכך שהמצב הביטחוני בישראל, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מבצעים צבאיים, הנחיות פיקוד העורף, סגירה או צמצום של פעילות נמלי התעופה והים וביטול טיסות, עלול לגרום לעיכובים באספקה שאינם בשליטת העסק. במקרה כזה העסק יעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי על המועד המעודכן, ולא יישא באחריות לעיכוב, במידה המרבית המותרת על פי דין. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
5.4. „ימי עסקים" הם הימים א׳–ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון. הזמנה שהושלמה אחרי השעה 12:00 נספרת מיום העסקים שלאחר מכן.
5.5. הלקוח אחראי למסור שם ופרטי קשר מלאים ומדויקים, ולאסוף את ההזמנה בנקודת האיסוף שבחר במועד שתואם איתו.
6. ביטול עסקה, החזרות ופגמים
6.1. הפאזל מיוצר במיוחד עבור הלקוח, לפי תמונה שהוא שלח. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, אין זכות לבטל עסקה בטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
6.2. למרות האמור, ומתוך רצון טוב, ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב עד לאישור ההדמיה, בהודעה בוואטסאפ או בדוא״ל, והסכום ששולם יוחזר במלואו תוך 14 ימים. לאחר אישור ההדמיה ההזמנה נכנסת לייצור ולא ניתן לבטלה.
6.3. פגם או נזק: אם הפאזל הגיע פגום, שבור, חסרים בו חלקים או שאינו תואם להדמיה שאושרה, יש לפנות אלינו תוך 14 ימים מקבלתו, עם תמונה של המוצר. נציע הדפסה מחדש (ייתכן שנבקש לשלוח שוב את התמונה, אם כבר נמחקה) או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.
6.4. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.
6.5. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת הסליקה ושל חברת האשראי.
7. התמונה של הילד: הצהרות והסכמה
7.1. בשליחת תמונה ובסימון תיבת ההסכמה, הלקוח מצהיר ומאשר כי:
- הוא ההורה או האפוטרופוס החוקי של כל קטין שמופיע בתמונה, או שקיבל מהם הסכמה מפורשת לשליחת התמונה ולשימוש בה כמפורט כאן;
- יש לו את הזכות להשתמש בתמונה, והיא אינה מפרה זכויות יוצרים, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי (לדוגמה: צלם מקצועי שלא נתן רשות);
- התמונה אינה כוללת תוכן פוגעני, מיני, אלים או בלתי חוקי.
7.2. הלקוח מעניק לעסק רשות מוגבלת, לא בלעדית ובלתי ניתנת להעברה, להשתמש בתמונה אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה: יצירת הדמות, הכנת ההדמיה, הדפסת הפאזל ומסירתו.
7.3. ללא שימוש שיווקי מצד העסק: העסק לא יפרסם את התמונה, את הדמות או את הפאזל של הילד, ולא ישתמש בהם לשיווק, לפרסום או ברשתות החברתיות, אלא אם הלקוח נתן לכך הסכמה נפרדת ומפורשת. הסכמה כזו ניתנת לביטול בכל עת.
7.4. עיבוד אצל ספקי בינה מלאכותית: כדי ליצור את הדמות, התמונה מועברת לספקי בינה מלאכותית חיצוניים (ראו סעיף 9.3). השימוש שלהם במידע, כולל שמירתו ואפשרות שישמש לשיפור או לאימון המודלים שלהם, כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של כל ספק ואינו בשליטת העסק. העסק משתדל לבחור שירותים והגדרות שלפי הצהרת הספק אינם משתמשים בתוכן הלקוחות לאימון, אך אינו יכול להתחייב לכך. לקוח שאינו מסכים לכך מתבקש שלא לבצע הזמנה.
7.5. הלקוח יפצה את העסק בגין כל תביעה של צד שלישי שנובעת מהפרת ההצהרות בסעיף 7.1.
7.6. ספקי צד שלישי. לצורך ביצוע ההזמנה, התמונה ו/או האיור שנוצר ממנה מועברים לספקי צד שלישי, לרבות ספקי בינה מלאכותית, ספקי אחסון ודוא״ל, חברות דפוס והדפסה, לרבות בחו״ל, חברות סליקה ושילוח, אשר עשויים לעבד ולאחסן את המידע מחוץ לישראל, לרבות בסין ובארצות הברית. ספקים אלה פועלים באופן עצמאי, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם, ואינם בשליטת העסק.
7.7. במידה המרבית המותרת על פי דין, העסק אינו אחראי ולא יישא בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל שימוש, שמירה, העתקה, העברה, חשיפה, דליפה, אובדן או עיבוד אחר של התמונה, של האיור או של כל מידע אחר על ידי ספקי צד שלישי או מי מטעמם, לרבות אירועי אבטחת מידע אצלם, ולכל נזק שייגרם בשל כך. התחייבות העסק מוגבלת לבחירת ספקים באופן סביר ולהעברת המידע המזערי הנדרש לביצוע ההזמנה. ההתחייבויות של העסק בתקנון זה, לרבות בעניין מחיקת התמונה, חלות על המערכות שבשליטת העסק בלבד.
7.8. בביצוע ההזמנה ובסימון תיבת ההסכמה, הלקוח מאשר כי קרא והבין את סעיפים 7.4, 7.6 ו־7.7, ומסכים להעברת המידע כאמור.
8. קניין רוחני
8.1. כל הזכויות באתר, בעיצובו, בטקסטים, בסצנות, בתבניות ובסגנון האיורים שייכות לעסק, ואין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
8.2. הלקוח מקבל רישיון אישי, לא מסחרי, להשתמש בפאזל ובקובץ ההדמיה שנשלח אליו: לשמור, להציג, להדפיס לשימוש פרטי ולשתף עם בני משפחה וחברים. אין למכור או להשתמש בהם למטרה מסחרית.
8.3. אין בתקנון זה כדי להעביר לעסק זכויות כלשהן בדמותו של הילד. דמותו של הילד ותמונותיו נשארות של הילד ושל הוריו.
8.4. השם „יותר ממתנה", השם morethanagift, הלוגו ושם המתחם של האתר שייכים לעסק, בין אם נרשמו כסימן מסחר ובין אם לאו, ואין להשתמש בהם ללא הסכמה מראש ובכתב.
8.5. יש להשתמש באתר ובשירותיו למטרות חוקיות בלבד.
9. מדיניות פרטיות
9.1. איזה מידע נאסף
שם, טלפון, דוא״ל (לא חובה), נקודת האיסוף, פרטי ההזמנה, תוכן ההתכתבות בוואטסאפ, והתמונה של הילד ששלחתם. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם מגיעים אלינו. אין חובה חוקית למסור את המידע, אך בלעדיו לא נוכל לבצע את ההזמנה.
9.2. למה הוא משמש
רק לביצוע ההזמנה: יצירת הדמות והפאזל, יצירת קשר בנוגע להזמנה, מסירה, שירות לקוחות, ועמידה בחובות חשבונאיות ומס. לא נשלח דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת.
9.3. עם מי הוא משותף
עם ספקי שירות שעוזרים לנו לבצע את ההזמנה, רק במידה הנדרשת:
- Google (אחסון ההזמנות והתמונות ב־Google Drive ו־Google Sheets, ודוא״ל);
- ספקי כלי בינה מלאכותית ליצירת הדמות: כגון Google (Gemini) ו־OpenAI. התמונה מועברת אליהם לצורך יצירת הדמות, ושימושם בה כפוף לתנאים שלהם (ראו סעיף 7.4);
- חברות דפוס והדפסה, לרבות בחו״ל, שמקבלות את האיור הסופי בלבד;
- חברת הסליקה, חברת השילוח ו־WhatsApp (Meta).
חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, לרבות בסין ובארצות הברית. העברת המידע נעשית לצורך ביצוע ההזמנה בלבד, וכפופה לסעיפים 7.6–7.7.
9.4. כמה זמן הוא נשמר
התמונה של הילד והקבצים שנוצרו ממנה נמחקים מהמערכות של העסק תוך 7 ימים מהעברת ההזמנה לספק ההדפסה, או מוקדם יותר לבקשתכם. מחיקה זו אינה חלה על עותקים המוחזקים אצל ספקי צד שלישי, אשר נשמרים בהתאם למדיניות שלהם (סעיף 7.6). פרטי ההזמנה והחשבונית נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות.
9.5. אבטחה
המידע נשמר בתיקייה פרטית שאינה משותפת, בחשבון מוגן. הגישה מוגבלת לבעל העסק בלבד. אין אבטחה מושלמת, אך אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע.
9.6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו, ולבקש למחוק את התמונה בכל עת, בפנייה לדוא״ל ouriel.ferencz@gmail.com או בוואטסאפ. נשיב תוך 30 ימים לכל היותר.
9.7. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש של קטינים. מידע על ילדים (התמונה ושם פרטי, אם נמסר) מתקבל מההורה או מהאפוטרופוס בלבד, ומשמש רק לצורך ההזמנה.
9.8. עוגיות
האתר שומר בדפדפן שלכם את תוכן הסל בלבד (localStorage / IndexedDB), כדי שלא יימחק בטעינה מחדש. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב. למדידת כמות הביקורים אנו משתמשים ב־Cloudflare Web Analytics, שאינו משתמש בעוגיות ואינו מזהה אתכם אישית.
10. אחריות
10.1. בכפוף לכל דין, אחריות העסק בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה.
10.2. הפאזל אינו צעצוע לילדים מתחת לגיל 3: הוא מכיל חלקים קטנים ועלול לגרום לחנק. יש להשתמש בו בהשגחת מבוגר.
10.3. במידה המרבית המותרת על פי דין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם בקשר לשימוש באתר או להזמנה.
10.4. העסק משתדל שהמידע באתר יהיה מדויק. טעות סופר או טעות שנעשתה בתום לב בתיאור מוצר או במחירו לא תחייב את העסק. במקרה כזה הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל את מלוא הסכום ששולם.
10.5. אם, על אף אמצעי אבטחה סבירים, תתרחש חדירה בלתי מורשית למערכות העסק, או אירוע של כוח עליון, העסק לא יישא באחריות לנזק שייגרם בשל כך, במידה המרבית המותרת על פי דין. העסק יפעל במקרה כזה בהתאם לחובות החלות עליו לפי דין, לרבות חובות דיווח.
11. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הזמנה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, בכפוף לזכויות הצרכן לפי דין.
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.